Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.
Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel 8–13 Werktage, abhängig vom Zielort. Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandpartner. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 8–13 Werktagen geliefert. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen beim Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Apple Pay und Google Pay.
Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media, um immer informiert zu bleiben.
Wie weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Unsere Website zeigt Ihnen stets den aktuellen Lagerbestand an. Wenn ein Produkt verfügbar ist und bestellt werden kann, ist es auf Lager. Sollte es in Ausnahmefällen zu Bestandsabweichungen kommen, werden Sie von uns umgehend informiert.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe hilft. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sind die Produkte original?
Ja, wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten und führen strenge Qualitätskontrollen durch, um die Echtheit sicherzustellen.
Gibt es Garantien oder Gewährleistungen?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über unser Tracking-Portal einsehen.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir organisieren umgehend einen kostenlosen Ersatz.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bearbeitung bereits begonnen haben könnte. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden moderne Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten stets vertraulich und geschützt bleiben.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und haben keine physischen Filialen.
Bietet ihr Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Derzeit bieten wir weder Geschenkverpackungen noch Geschenkkarten an.
Kontaktinformationen
E-Mail: info@levaramode.ch
Telefon: +46850780621
Wenden Sie sich an uns: Kontaktseite
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 09:30 - 18:00 Uhr
Samstag - Sonntag: 12:00 - 17:00 Uhr
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Bern)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Geschäftsinformationen
Name des Geschäfts: Levara Mode
Name des Unternehmens: Luko Digital Limited
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
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